अवांछित स्पैम संदेशों और टेलीमार्केटिंग कॉलों से हमें बचाएगी वितरित खाता प्रौद्योगिकी

लखनऊ के नागरिकों, आप सभी निश्चित रूप से अक्सर स्पैम संदेशों और टेलीमार्केटिंग कॉलों का सामना करते होंगे, जिनसे आपके दैनिक कार्यों में बाधाएं भी आती होंगी। क्या आप जानते हैं कि वितरित लेजर प्रौद्योगिकी या वितरित खाता प्रौद्योगिकी (Distributed Ledger Technology (DLT)) यह सुनिश्चित करके एक समाधान प्रदान करती है कि केवल पंजीकृत व्यवसाय ही संदेश भेज सकें, जिससे धोखाधड़ी और अवांछित संचार कम हो सके। यह प्रेषक आई डी और टेम्पलेट का रिकॉर्ड रखने और प्रबंधित करने के लिए एक डिजिटल प्रणाली है। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (Telecom Regulatory Authority of India (TRAI)) द्वारा अनचाहे एस एम एस पर अंकुश लगाने और व्यवसायों को डी एल टी प्लेटफ़ॉर्मों पर अपनी संस्थाओं, प्रेषक आईडी और संदेश टेम्पलेट्स को पंजीकृत करने के लिए अनिवार्य करके टेलीमार्केटिंग संचार की पारदर्शिता और जवाबदेही में सुधार करने के लिए वितरित खाता प्रौद्योगिकी का उपयोग किया जाता है। तो आइए, आज वितरित खाता प्रौद्योगिकी और इसकी कार्यप्रणाली के बारे में विस्तार से जानते हैं। इसके साथ ही, हम डी एल टी से संबंधित प्रमुख संस्थाओं और उनकी ज़िम्मेदारियों पर कुछ प्रकाश डालेंगे। हम भारतीय उद्यमों में डी एल टी कार्यान्वयन के लिए दिशानिर्देशों और इसके नियामक ढांचे को भी समझेंगे। इसके अलावा, हम भारत में डी एल टी प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण की चरण-दर-चरण प्रक्रिया के बारे में जानेंगे, जिससे व्यवसायों के लिए नियमों का अनुपालन करना आसान हो सके। अंत में, हम डी एल टी पंजीकरण के लिए आवश्यक दस्तावेज़ों और उद्यमों के लिए एक सुचारू ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के बारे में समझेंगे।

 वितरित खाता प्रौद्योगिकी क्या है और यह कैसे काम करती है:

डी एल टी में क्रिप्टोग्राफ़ी (Cryptography) का उपयोग करके जानकारी को सुरक्षित और सटीक रूप से संग्रहित किया जाता है। डेटा को 'की' (Key) और क्रिप्टोग्राफ़िक हस्ताक्षरों का उपयोग करके एक्सेस किया जा सकता है। एक बार जानकारी संग्रहित हो जाने पर, यह एक अपरिवर्तनीय डेटाबेस बन जाता है; लेजर डेटाबेस प्रोग्रामिंग की कोडिंग में लिखे गए नेटवर्क के नियमों से नियंत्रित होता है।

क्योंकि ये डेटाबेस विकेंद्रीकृत,  निजी और एन्क्रिप्टेड हैं, वितरित लेजर में साइबर अपराध का खतरा कम हो जाता है, क्योंकि साइबर हमले के सफ़ल होने के लिए नेटवर्क पर संग्रहित सभी प्रतियों पर एक साथ हमला करने की आवश्यकता होती है। इसके अतिरिक्त, रिकॉर्ड के पीयर-टू-पीयर साझा होने और अपडेट होने से यह पूरी प्रक्रिया बहुत तेज़, अधिक प्रभावी और सस्ता हो जाती है।

वितरित लेजर नेटवर्क में प्रत्येक उपकरण पर लेजर की एक प्रति संग्रहित होती है। इन  उपकरणों को नोड (nodes) कहा जाता है—एक नेटवर्क में किसी भी संख्या में नोड हो सकते हैं। लेजर में कोई भी परिवर्तन, जैसे डेटा को एक ब्लॉक से दूसरे ब्लॉक में मूव करना, सभी नोड्स में दर्ज़ किया जाता है। चूँकि प्रत्येक नोड में लेजर की एक प्रति होती है, प्रत्येक नोड नवीनतम लेनदेन के साथ अपना संस्करण दर्शाता है। यदि नेटवर्क पर नवीनतम लेजर की वैधता के साथ तालमेल बैठता है, तो लेनदेन को अंतिम रूप दिया जाता है, एन्क्रिप्ट (Encrypt)  किया जाता है और लेनदेन के लिए आधार के रूप में उपयोग किया जाता है। ब्लॉकचेन (Blockchain) इस प्रकार विकसित होते हैं कि प्रत्येक ब्लॉक में आगे बढ़ने वाले ब्लॉक के बारे में एन्क्रिप्टेड जानकारी होती है, जिससे उन्हें बदलना असंभव हो जाता है।

डी एल टी से संबंधित संस्थाएं और उनकी ज़िम्मेदारियां:

• प्रधान इकाई (Principal Entity (PE)): इसके अंतर्गत व्यवसाय आते हैं जो अपने ग्राहकों को एस एम एस और आरसीएस संदेश भेजना चाहते हैं। ट्राई के दिशानिर्देशों के अनुसार, प्रत्येक पीई को दूरसंचार ऑपरेटरों के साथ डी एल टी प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकृत होना आवश्यक है।
• अंतिम उपयोगकर्ता (End-user): अंतिम उपयोगकर्ता वह मोबाइल ग्राहक हैं जो एस एम एस और आर सी एस (Rich Communication Services) संदेश प्राप्त करते हैं। उन्हें किसी भी व्यवसाय से प्रचारात्मक एस एम एस और आरसीएस संदेश प्राप्त करने, शिकायत दर्ज़ करने और अवांछित/स्पैम संदेशों से बाहर निकलने के लिए सहमति प्रदान करने का अधिकार है।
• सेवा प्रदाता या टेलीमार्केटर (Service Provider or Telemarketer): पीई को अंतिम उपयोगकर्ताओं को एस एम एस और आरसीएस संदेश भेजने के लिए सेवा प्रदाताओं की आवश्यकता होती है। सभी सेवा प्रदाताओं को डी एल टी प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकृत होना आवश्यक है ताकि वे पीई की ओर से एस एम एस और आरसीएस भेज सकें। 
• टेलीकॉम ऑपरेटर (Telecom Operators): टेलीकॉम ऑपरेटर एक्सेस प्रदाता ( वोडाफ़ोन, एयरटेल, आइडिया, बी एस एन एल, आदि) हैं जो ट्राई के साथ सीधे संबंध में हैं और विनियमन प्रक्रिया में सहायता करते हैं।
• नियामक (Regulator - (TRAI)): ट्राई ग्राहकों की प्राथमिकताओं की सुरक्षा सुनिश्चित करने और धोखाधड़ी को रोकने के लिए संचालन का ऑडिट और संचालन करके नियामक अनुपालन स्थापित करता है।

भारतीय उद्यमों में लेजरवितरित खाता प्रौद्योगिकी कार्यान्वयन के लिए दिशानिर्देश:

• उद्यमों को आवश्यक व्यावसायिक दस्तावेज़ जमा करके ऑपरेटर के डी एल टी प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण करना आवश्यक है। उद्यमों को एक पंजीकृत टेलीमार्केटर का चयन करके, उन्हें अपनी ओर से कार्य करने की अनुमति देनी होगी।
• उद्यमों को, जो डी एल टी प्लेटफ़ॉर्म पर मैसेजिंग और वॉयस गेटवे के माध्यम से संचार भेजना चाहते हैं, एस एम एस, वेब या मोबाइल ऐप के माध्यम से उपभोक्ताओं से सहमति प्राप्त करना और उन्हें डी एल टी प्लेटफ़ॉर्म पर अपलोड करना आवश्यक है। 
• टेलीमार्केटर और अंतिम उपयोगकर्ताओं को डी एल टी प्लेटफ़ॉर्म पर अलग से पंजीकरण करना होगा।
•  हेडर (प्रेषक आई डी) पंजीकरण: संदेशों को प्रचारात्मक, लेन-देन, सेवा स्पष्ट और सेवा अंतर्निहित में वर्गीकृत किया जाता है जो पंजीकृत होते हैं और प्रत्येक हैडर को एक अद्वितीय  हेडर आई डी (Header ID) मिलती है जिसे अन्य डी एल टी प्लेटफ़ॉर्मों पर निर्बाध रूप से साझा किया जाता है। प्लेटफ़ॉर्म पर सभी हेडर और टेम्प्लेट पंजीकृत होने चाहिए।
• सामग्री टेम्पलेट पंजीकरण: संस्थाओं को अपने सभी टेम्पलेट को डी एल टी प्रणाली पर पंजीकृत करना आवश्यक है। प्रत्येक टेम्पलेट को एक अद्वितीय टेम्पलेट आईडी मिलती है जिसे अन्य डी एल टी प्लेटफ़ॉर्मों पर समान रूप से साझा किया जाता है।

भारत में डी एल टी प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण की प्रक्रिया:

उद्यम नीचे दिए गए चरणों का पालन करके सीधे डी एल टी प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण कर सकते हैं:

• डी एल टी प्लेटफ़ॉर्म पर जाएं - https://dltconnect.airtel.in/
• एक उद्यम के रूप में चयन करके साइन-अप करें,
• अपना व्यवसाय पैन विवरण दर्ज़ करें,
• वह ईमेल पता और पासवर्ड दर्ज़ करें, जिसका उपयोग आप भविष्य में लॉग-इन करने के लिए करेंगे,
• ओटीपी सत्यापन की प्रतीक्षा करें,
• अपने मेलबॉक्स पर भेजे गए लिंक पर क्लिक करके अपना व्यवसाय ईमेल सत्यापित करें,
• साइन-अप प्रक्रिया होने पर, पोर्टल पर लॉगइन करें,
• आवश्यक विवरण और दस्तावेज़ों के साथ फ़ॉर्म पूरा करें,
• पंजीकरण शुल्क का भुगतान करें,
• एक बार पंजीकरण प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, एक अस्थायी पंजीकरण संख्या उत्पन्न हो जाएगी,
• प्रस्तुत दस्तावेज़ों की समीक्षा के बाद आपका खाता 48 घंटों में सक्रिय हो जाएगा,
• एक बार आपका खाता सक्रिय हो जाने पर, आप अपनी जानकारी के साथ डी एल टी पैनल पर लॉग इन कर सकते हैं।

डी एल टी पंजीकरण के लिए आवश्यक दस्तावेज़:

• पहचान प्रमाणपत्र - पैन कार्ड (बिज़नेस पैन कार्ड)
• निवास प्रमाणपत्र  - जी एस टी प्रमाणपत्र, निगमन प्रमाणपत्र, टैन (TAN) प्रमाणपत्र,  एफ़ एस एस ए आई (FSSAI) लाइसेंस, आयात/निर्यात पंजीकरण प्रमाणपत्र
• प्राधिकरण प्रमाणपत्र ।

स्पैम टेलीमार्केटिंग संदेशों और कॉल की समस्या को रोकने के लिए ट्राई द्वारा डी एल टी का उपयोग:

1 अक्टूबर 2024 से, 140xx नंबरिंग श्रृंखला से शुरू होने वाली टेलीमार्केटिंग कॉल को सख्त निगरानी और नियंत्रण के लिए लेजरवितरित खाता प्रौद्योगिकी प्लेटफ़ॉर्म पर स्थानांतरित कर दिया गया है। एक्सेस प्रदाताओं ने प्राप्तकर्ताओं को संदेश भेजने में शामिल संस्थाओं की पता लगाने की क्षमता सुनिश्चित करने के लिए तकनीकी समाधान लागू किए हैं। यह नई प्रणाली यह सुनिश्चित करती है कि संदेश भेजने वाले से लेकर संदेश प्राप्तकर्ता तक संदेश को संभालने वाले प्रत्येक व्यक्ति को ट्रैक किया जाए। इसमें प्रमुख इकाई-टेलीमार्केटर श्रृंखला को परिभाषित किया जाता है जिनके माध्यम से संदेश एक्सेस प्रदाता तक पहुंचते हैं। ट्राई ने 28 अक्टूबर, 2024 के अपने निर्देश के तहत, एक्सेस प्रदाताओं को जल्द से जल्द सभी पीई और टीएम द्वारा पीई-टीएम श्रृंखला घोषणा सुनिश्चित करने का निर्देश दिया है, और पीई और टीएम जो पीई-टीएम श्रृंखला पर घोषित नहीं हैं, उन्हें 30 नवंबर तक दैनिक आधार पर संबंधित एक्सेस प्रदाताओं द्वारा चेतावनी जारी की जाएगी। 1 दिसंबर 2024 से, कोई भी ट्रैफ़िक (संदेश) जहां टेलीमार्केटर की श्रृंखला परिभाषित नहीं है या पूर्व-निर्धारित श्रृंखला से मेल नहीं खाती है, अस्वीकार कर दिया जाएगा।

संदर्भ 

https://tinyurl.com/4bznmthr

https://tinyurl.com/ya45hvxd

https://tinyurl.com/27xs7p99

https://tinyurl.com/23v6hnn4

https://tinyurl.com/y3zv9z7b

चित्र स्रोत : Wikimedia