शारीरिक भाषा के अध्ययन से आप बना सकते हैं अपने संचार को प्रभावशाली

क्या आप जानते हैं कि एक व्यक्ति के चेहरे के हावभाव और शरीर की मुद्राएं वास्तविक शब्दों की तुलना में व्यक्ति के विषय में कहीं अधिक बयां करती हैं। वास्तव में शरीर की भाषा शब्दों से ज्यादा कुछ कहती है। संचार मौखिक (लिखकर या बोलकर, शब्दों का उपयोग करके) या गैर-मौखिक (शारीरिक भाषा, आवाज़ , और हावभाव के द्वारा) दो प्रकार का हो सकता है। शोध से पता चलता है कि 55 प्रतिशत संचार का माध्यम आपकी शारीरिक भाषा होती है, जबकि केवल 7% संचार शब्दों के द्वारा किया जाता है।
इसका अर्थ यह है कि संचार सिर्फ उन शब्दों के बारे में नहीं है जो हमारे मुंह से निकलते हैं, बल्कि हमारे खड़े होने के तरीके, हमारे चेहरे के भाव और हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले हाव-भाव के बारे में भी है। शारीरिक भाषा के अध्ययन को ‘गतिकी’ अर्थात ‘काइनेसिक्स’ (kinesics) कहा जाता है। तो आइए आज हम इसके बारे में विस्तार से समझते हैं और जानते हैं कि यह हमारे जीवन में कैसे उपयोगी हो सकता है। इसके अलावा अपने संचार को प्रभावशाली बनाने के लिए कुछ बुनियादी भावों और अभिव्यक्तियों के साथ साथ शारीरिक भाषा को समझने की कला के विषय में भी जानते हैं। कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय (University of California) में मनोविज्ञान के प्रोफेसर डॉ. अल्बर्ट मेहरबियन (Dr. Albert Mehrabian) ने उन तरीकों का अध्ययन करने के लिए एक शोध किया, जिनका हम जानबूझकर और अनजाने में संचार करने के लिए अपने शरीर का उपयोग करते हैं। अपने शोध में, उन्होंने पाया कि चेहरे की अभिव्यक्ति, हावभाव, मुद्रा और आंखों के संपर्क जैसी गैर-मौखिक गतिविधियां एक-दूसरे के साथ बातचीत करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। संचार के इस पहलू का वर्णन करने के लिए, मेहरबियन ने "काइनेसिक्स" शब्द का पहली बार उपयोग किया, जो ग्रीक शब्द "काइनेसिस" (kinesis) से बना है, जिसका अर्थ गति है।
इस प्रकार, काइनेसिक्स के अंतर्गत उन संकेतों का अध्ययन किया जाता है जिनका उपयोग हम संचार के लिए करते हैं। इन संकेतों के उदाहरणों में चेहरे की अभिव्यक्ति, हावभाव, मुद्रा और आंखों का संपर्क शामिल हैं। ये संकेत संचार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा होते हैं क्योंकि इन के द्वारा भावनाओं और इरादों की एक विस्तृत श्रृंखला को व्यक्त किया जा सकता है, और अक्सर केवल शब्दों की तुलना में अधिक जानकारी प्राप्त की जा सकती है। शारीरिक भाषा के माध्यम से संचार करने के दो भाग हैं, कूट वाचन (decoding) और संकेतन (encoding)। कूट वाचन का तात्पर्य दूसरों द्वारा दिए गए गैर-मौखिक संकेतों को समझने की क्षमता से है। जबकि संकेतन का अर्थ है दूसरों को पर्याप्त संकेत भेजना ताकि वे समझ सकें कि आप वास्तव में क्या कहना चाह रहे हैं। नकारात्मक लोगों और स्थितियों को अपने आंतरिक स्थान में प्रवेश करने से रोकने के लिए शरीर के संकेतों को समझना महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, एक मुस्कुराहट ख़ुशी व्यक्त कर सकती है, जबकि एक तनी हुई भौंह क्रोध प्रदर्शित कर सकती है। किसी व्यक्ति की मुद्रा आत्मविश्वास या असुरक्षा प्रदर्शित कर सकती है। चेहरे के भाव गतिज संचार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं, क्योंकि वे भावनाओं की एक विस्तृत श्रृंखला को व्यक्त कर सकते हैं। मुँह चिढ़ाना गुस्सा, हताशा या अस्वीकृति व्यक्त कर सकता है। वहीं आँख मारना चंचलता, छेड़खानी, यौन आकर्षण या हास्य की भावना को व्यक्त कर सकता है। भौहें उठाना आश्चर्य, संदेह या भ्रम व्यक्त कर सकता है। जबकि सिकुड़ी हुई भौंह एकाग्रता, हताशा या क्रोध को व्यक्त कर सकती है।
आँख से संपर्क करने से रुचि का पता चल सकता है, जबकि आँख से संपर्क से बचने से अरुचि या असुविधा का पता चल सकता है। ये संकेत हमें यह समझने में मदद कर सकते हैं कि कोई व्यक्ति कैसा महसूस कर रहा है। इससे हम व्यक्ति के प्रति उचित प्रतिक्रिया व्यक्त कर सकते हैं। काइनेसिक संकेत इसलिए भी महत्वपूर्ण हैं क्योंकि वे कहे जा रहे शब्दों को पुष्ट करने या उनका खंडन करने में मदद कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति कह रहा है कि वह खुश है लेकिन उसके चेहरे के भाव उदास हैं, तो उस पर विश्वास करना मुश्किल हो सकता है। दूसरी ओर, यदि कोई व्यक्ति कह रहा है कि वह दुखी है लेकिन उसकी शारीरिक भाषा सकारात्मक है, तो यह इस बात का संकेत है कि वह अपनी उदासी के बावजूद सकारात्मक रहने की कोशिश कर रहा है। शारीरिक भाषा नकारात्मक भावनाओं (भय, अवसाद, चिंता, आदि) को भी स्पष्ट रूप से संप्रेषित कर सकती है। हृदय गति में वृद्धि, पसीना आना, आँखों की पुतली का फैलाव आदि के माध्यम से नकारात्मक भावनाओं का पता लगाया जा सकता है। आँखों को अक्सर "आत्मा की खिड़कियाँ" कहा जाता है। एक व्यक्ति के साथ बातचीत करते समय इस बात पर ध्यान दिया जा सकता है कि वह व्यक्ति आंखो से सीधे संपर्क कर रहा है या अपनी नजरें हटा रहा है, वह कितनी बार पलकें झपकाता है या उसकी पुतलियां कितनी फैल रही हैं। अपने होंठ काटना, अपना मुँह ढंकना, नज़रें झुकाना आदि झूठ बोलने के संकेत हो सकते हैं।
हाथों की गतिविधियाँ भी विचारों और भावनाओं के बारे में बहुत कुछ बताती हैं। पेट के ऊपर हाथ रखकर खड़े होने से व्यक्ति के आरक्षित व्यवहार के विषय में पता चलता है, जबकि जेब में दोनों हाथ डालकर बोलना; बहुत आत्मविश्वास होना और कभी-कभी अहंकारी होना दर्शाता है। एक जेब में एक हाथ रखकर बोलना तनाव और चिंता का संकेत है। और चौड़ी छाती और हाथ नीचे करके खड़े होना खुलापन और संचार में सहजता दर्शाता है। बैठते समय पैरों को हिलाना व्यक्ति के तनाव को दर्शाता है।
इसके साथ ही व्यक्ति की आवाज़ आत्मविश्वास, झिझक, बेईमानी, भय और अन्य भावनाओं को प्रतिबिंबित कर सकती है। लोग किसी महत्वपूर्ण बिंदु या विषय पर जोर देने के लिए सार्वजनिक रूप से अपनी आवाज ऊंची करते हैं और ध्यान आकर्षित करने के लिए अपनी आवाज धीमी कर लेते हैं। उंगलियों को आपस में मिलाना इस बात का संकेत है कि व्यक्ति तनाव में हैं और किसी बात से असंतुष्ट महसूस कर रहा है। इससे पता चलता है कि वह किसी बात से परेशान हैं। हालाँकि, किसी और के साथ उंगलियाँ मिलाने का मतलब है कि व्यक्ति उससे रोमांटिक रूप से जुड़ा हुआ है।
लोग अनगिनत तरीकों से संवाद करते हैं, लेकिन काइनेसिक्स, या शारीरिक भाषा का अध्ययन, एक आकर्षक और उपयोगी क्षेत्र है जो हमें दूसरों को बेहतर ढंग से समझने और उनके साथ जुड़ने में मदद कर सकता है। अपने स्वयं के अशाब्दिक संकेतों पर ध्यान देकर और दूसरों के संकेतों की व्याख्या करके, हम अपने रिश्तों को बेहतर बना सकते हैं, अपनी भावनाओं को अधिक प्रभावी ढंग से व्यक्त कर सकते हैं, और अधिक आत्मविश्वास के साथ सामाजिक और व्यावसायिक क्षेत्रों में संचार कर सकते हैं।

संदर्भ
https://tinyurl.com/5bys428x
https://tinyurl.com/mr3w3h44
https://tinyurl.com/3wtnzf3s

चित्र संदर्भ
1. विराट कोहली और गायक ए-आर रहमान को संदर्भित करता एक चित्रण (wikimedia)
2. चेहरे के विविध भावों को संदर्भित करता एक चित्रण (researchgate)
3. ख़ुशी और दुःख के भावों को संदर्भित करता एक चित्रण (flickr)
4. क्रोधित चहरे को दर्शाता एक चित्रण (needpix)
5. आत्मविश्वासी महिलाओं को संदर्भित करता एक चित्रण (pixels)