आज पढ़ते हैं, गलत सूचना व दुष्प्रचार से दूर रहने हेतु, हमें किन बातों पर देना है ध्यान?

आज हम देखेंगे कि, इंटरनेट पर झूठी जानकारी कैसे फैलती है, और यह कैसे लोगों के सोचने एवं विश्वास को आकार दे सकती है। साथ ही, हम ‘गलत सूचना’ और ‘दुष्प्रचार’ के बीच मौजूद अंतर को भी समझेंगे। फिर हम देखेंगे कि, कैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एल्गोरिदम (Social media platform algorithm) और वायरल शेयरिंग (Viral sharing) के माध्यम से ऐसी सामग्री को बढ़ावा मिलता हैं। आगे रोजमर्रा की जिंदगी में इसके प्रभाव को देखने के लिए, हम भारत में कोरोना काल के दौरान फैली और कश्मीर की फर्जी खबरों जैसे वास्तविक उदाहरणों का पता लगाएंगे। अंततः हम पढ़ेंगे कि, किस प्रकार संयुक्त राष्ट्र जैसे संगठन दुष्प्रचार से निपटने और ऑनलाइन विश्वसनीय जानकारी को बढ़ावा देने का प्रयास कर रहे हैं।

‘दुष्प्रचार’ वह झूठी या भ्रामक जानकारी है, जो जानबूझकर लोगों को धोखा देने, अथवा आर्थिक या राजनीतिक लाभ प्राप्त करने के लिए फैलाई जाती है, और जिससे सार्वजनिक नुकसान हो सकता है। यह एक सुनियोजित प्रतिकूल गतिविधि है, जिसमें इसके प्रचारक राजनीतिक, सैन्य या व्यावसायिक लक्ष्यों को आगे बढ़ाने के लिए रणनीतिक धोखे और मीडिया हेरफेर का इस्तेमाल करते हैं। दुष्प्रचार, अक्सर ही विदेशी सूचना हेरफेर और हस्तक्षेप को दिया जाने वाला नाम है। यह मुख्य रूप से सरकारी ख़ुफ़िया संगठनों द्वारा फैलाया जाता है, लेकिन इसका उपयोग गैर-सरकारी संगठनों और व्यवसायों द्वारा भी किया जाता है। फ्रंट ग्रुप (Front Group) दुष्प्रचार का एक रूप है, क्योंकि वे जनता को अपने वास्तविक उद्देश्यों और उनके नियंत्रकों के बारे में गुमराह करते हैं। हाल ही में, सोशल मीडिया के माध्यम से "फर्जी समाचार" के रूप में जानबूझकर दुष्प्रचार फैलाया गया है, जिसको वैध समाचार लेखों में छिपाया गया था। इसमें दस्तावेजों, विवरणों और तस्वीरों का वितरण, या खतरनाक अफवाहें और मनगढ़ंत खुफिया जानकारी फैलाना शामिल हो सकता है। जब किसी विषय पर सही जानकारी कम होती है, जैसे किसी संकट के समय, तो गलत जानकारी जल्दी फैल जाती है।

इस प्रकार, इंटरनेट हेरफेर वाणिज्यिक, सामाजिक, सैन्य या राजनीतिक उद्देश्यों के लिए एल्गोरिदम, सोशल बॉट (Social bot) और स्वचालित स्क्रिप्ट (Script) सहित ऑनलाइन डिजिटल प्रौद्योगिकियों का उपयोग है। मीडिया उपभोग और रोजमर्रा के संचार के लिए डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के महत्व के कारण, इंटरनेट और सोशल मीडिया हेरफेर दुष्प्रचार फैलाने के प्रमुख साधन हैं। जब इसका राजनीतिक उद्देश्यों के लिए उपयोग किया जाता है, तो इंटरनेट हेरफेर का उपयोग जनता की राय को नियंत्रित करने; नागरिकों का ध्रुवीकरण करने; षड्यंत्र के सिद्धांतों को प्रसारित करने; और राजनीतिक असंतुष्टों को चुप कराने के लिए किया जा सकता है। इंटरनेट पर हेरफेर हालांकि लाभ के लिए भी किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, कॉर्पोरेट या राजनीतिक विरोधियों को नुकसान पहुंचाने और ब्रांड प्रतिष्ठा (brand reputation) में सुधार करने के लिए भी इंटरनेट हेरफेर की जा सकती है।

कुछ अध्ययन, ऑनलाइन दुष्प्रचार फैलाने के चार मुख्य तरीके दिखाते हैं:

1. चयनात्मक सेंसरशिप,

2. खोज रैंकिंग में हेरफेर,

3. हैकिंग और रिलीजिंग (Hacking and releasing),

4. सीधे दुष्प्रचार साझा करना।

हाल ही में चिंता व्यक्त की गई है कि, एआई, ऐसे कार्यक्रमों को सक्षम कर सकती है, जो नकली पहचान बनाए रखने और लंबे समय तक मानव सामाजिक गतिशीलता की नकल करके लोकतांत्रिक प्रवचन में हेरफेर करने हेतु स्वायत्त रूप से समन्वय कर सकते हैं।

दुष्प्रचार के विपरीत, ‘गलत सूचना’ तब फैल सकती है, जब व्यक्ति या संगठन अनजाने में तथ्य गलत समझ लेते हैं। गलत सूचना अक्सर तब सामने आती है, जब कोई ताजा खबर सामने आ रही होती है, और विवरण की पुष्टि नहीं होती है। जब लोग पूरी तरह से जांच किए बिना, झूठी जानकारी को तथ्य के रूप में साझा करते हैं, तब भी वह गलत सूचना हो सकती है।

खराब इरादे की कमी के बावजूद भी, गलत सूचना आसानी से फैल सकती है। एक अध्ययन में पाया गया है कि झूठी जानकारी, सटीक जानकारी की तुलना में अधिक तेज़ी से फैलती है। किसी सोशल मीडिया ऐप पर स्क्रॉल करने वाले किसी व्यक्ति के लिए, एक त्वरित "क्लिक" आसानी से गलत जानकारी साझा कर सकता है। इससे फर्जी दावा अनजाने में ही जंगल की आग की तरह फैल सकता है। गलत सूचना के कारण, इंटरनेट की सभी सूचनाओं से हमारा भरोसा कम हो सकता है। यह अविश्वास लोकतांत्रिक प्रणालियों को नष्ट कर सकता है, और समाचार पारिस्थितिकी तंत्र को कमजोर कर सकता है। अगर लोगों को पता चलता है कि, जिस जानकारी का वे सामान्य आधार पर उपभोग करते हैं, वह अक्सर झूठी होती है, तो यह उन्हें अविश्वास की ओर ले जाएगा।

टेलीविजन, रेडियो और समाचार पत्रों जैसे पुराने मीडिया की तुलना में सोशल मीडिया पर गलत सूचना अलग तरह से फैलती है। मुख्यधारा के समाचार स्रोतों में झूठे दावों को रोकने और सही करने के लिए, मजबूत सुरक्षा उपाय होते हैं। लेकिन सोशल मीडिया की कई अनूठी विशेषताएं, कम निगरानी के साथ वायरल सामग्री को प्रोत्साहित करती हैं। तेज प्रकाशन और साझाकरण आम उपयोगकर्ताओं को, बड़े दर्शकों के बीच जानकारी को तेजी से वितरित करने की अनुमति देता है। यह समस्या उन व्यक्तियों को असमान रूप से प्रभावित करती है, जो रूढ़िवादी राजनीतिक स्रोतों से सामग्री का उपभोग करते हैं।

सोशल मीडिया पर हम जो देखते हैं, वह एक एल्गोरिदम (Algorithm) द्वारा निर्धारित होता है, जो सामग्री को प्रबंधित करता है। एल्गोरिथम का काम आपको यथासंभव लंबे समय तक ऑनलाइन रखना है। आप जितने अधिक समय तक ऑनलाइन रहेंगे, वह प्लेटफ़ॉर्म आप तक पहुंचने के लिए डिज़ाइन किए गए लक्षित विज्ञापन आसानी बेच सकता है। यह सभी प्रमुख प्लेटफार्मों का बिजनेस मॉडल (Business Model) है। आपको लंबे समय तक जोड़े रखने के लिए, एल्गोरिदम आपके बारे में डेटा का उपयोग करता है - जैसे कि आपने अतीत में किस प्रकार की सामग्री को पसंद और साझा किया है, और किसकी सामग्री के साथ आपके जुड़ने की अधिक संभावना है। इससे यह तय किया जाता है कि, आपको आगे क्या दिखाना है।

ये एल्गोरिदम उन लोगों को पुरस्कृत करते हैं, जो अपनी पोस्ट को अधिक संख्या में सामाजिक फ़ीड पर प्रसारित करके सामग्री साझा करते हैं। इससे उन्हें अधिक दृश्य, पसंद, टिप्पणियां और शेयर मिलते हैं। रोमांचक या क्रुद्ध करने वाली जानकारी अधिक प्रतिक्रिया भड़काती है। बार-बार उपयोगकर्ताओं को उच्च-प्रदर्शन वाली सामग्री साझा करने के लिए प्रेरित करके, कोई एल्गोरिदम, चल रही गलत सूचनाओं के नेटवर्क को बढ़ावा देता है।

एक हालिया अध्ययन में पाया गया था कि, केवल 0.25% एक्स (X) उपयोगकर्ता कम-विश्वसनीयता या गलत सूचना वाले 73% से 78% ट्वीट्स के लिए जिम्मेदार थे। इनमें से कुछ खाते एक्स द्वारा सत्यापित थे, जिसका अर्थ है कि, वे कंपनी की मान्यता के लिए भुगतान करते हैं। अर्थात, हमारे सामाजिक फ़ीड की तकनीक सटीक एवं सत्यापित जानकारी तक पहुंच प्रदान करने के लिए अनुकूलित नहीं है।

उदाहरण के तौर पर, कोरोना वायरस महामारी से संबंधित गलत सूचना, घरेलू उपचारों से संबंधित सोशल मीडिया संदेशों के रूप में थी। इन्हें दरअसल सत्यापित नहीं किया गया था। इसी कारण, 2020 में कई भारतीय वैज्ञानिक इस वायरस के बारे में गलत जानकारी को खारिज करने के लिए मिलकर काम कर रहे थे।

इसके अलावा, कश्मीर से संबंधित गलत सूचना और दुष्प्रचार भी व्यापक रूप से प्रचलित है। अशांति फैलाने और विद्रोहियों को समर्थन देने के इरादे से सीरियाई और इराकी गृहयुद्ध (Syrian and Iraqi civil wars) की तस्वीरों को, कश्मीर संघर्ष के रूप में प्रसारित करने के कई उदाहरण हैं। अगस्त 2019 में, भारत सरकार द्वारा जम्मू-कश्मीर से अनुच्छेद 370 को रद्द करने के बाद भी, लोग पीड़ित थे या नहीं, आपूर्ति की कमी और अन्य प्रशासनिक मुद्दों से संबंधित दुष्प्रचार किया गया था। अन्य सरकारी हैंडलों के अलावा, सीआरपीएफ और कश्मीर पुलिस के आधिकारिक ट्विटर (वर्तमान एक्स) अकाउंट से क्षेत्र में गलत सूचना फैलाई गई थी। बाद में, ‘इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय’ (Ministry of Electronics and Information Technology) ने ट्विटर द्वारा फर्जी भड़काऊ खबरें फैलाने वाले खातों को निलंबित करने में सहायता की।

“ऐसी जानकारी को रोकने के बजाय, सरकारों को लोगों का भरोसा बढ़ाने के लिए स्वतंत्र मीडिया का समर्थन करना चाहिए, उसे सुरक्षित रखना चाहिए और जानकारी को ज्यादा से ज्यादा खुला रखना चाहिए। उन्हें सभी स्तरों पर सार्वजनिक भागीदारी को प्रोत्साहित करना चाहिए, तथा सार्थक संवाद और बहस को सक्षम करना चाहिए।

कुछ राज्यों ने अधिक लचीली और सार्थक ऑनलाइन भागीदारी को सक्षम करने के लिए, डिजिटल और मीडिया साक्षरता कार्यक्रम चलाए हैं। इस तरह की पहल महत्वपूर्ण सोच कौशल को बढ़ावा देने का काम करती है, जो लोगों को गलत सूचना को पहचानने तथा उसे दूर और खारिज करने के लिए सशक्त बनाती है। राज्यों को ऐसे उपकरणों और तंत्रों में निवेश करना चाहिए, जो पत्रकारों और नागरिक समाज की भागीदारी के साथ स्वतंत्र तथ्य-जांच का समर्थन करते हैं।

संयुक्त राष्ट्र (United Nations) के अनुसार, सरकारों को कंपनियों को मानवाधिकारों का सम्मान करने के लिए प्रेरित करना चाहिए। इसके लिए कंपनियों को अपनी नीतियों में पारदर्शिता रखनी चाहिए, गलत जानकारी से निपटने के लिए जिम्मेदारी से काम करना चाहिए और लोगों को अपने ऑनलाइन अनुभव पर ज्यादा नियंत्रण देना चाहिए। साथ ही, उन्हें समाज और शोधकर्ताओं के साथ मिलकर काम करना चाहिए।

अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता पर प्रतिबंध, केवल असाधारण मामलों में ही स्वीकार्य है। जब प्रतिबंध लगाए जाते हैं, तो उन्हें कानून द्वारा प्रदान किया जाना चाहिए, तथा व्यक्तिगत अधिकारों या राष्ट्रीय सुरक्षा के लिए आवश्यक और आनुपातिक होना चाहिए।व्यवहार में, किसी भी रोक से लोगों की अभिव्यक्ति की आज़ादी प्रभावित नहीं होनी चाहिए। साथ ही, जो लोग राष्ट्रीय, नस्लीय या धार्मिक नफरत फैलाते हैं, उन्हें कानून के अनुसार जिम्मेदार ठहराया जाना चाहिए।

संदर्भ

1. https://tinyurl.com/drbn28d2
2. https://tinyurl.com/559ktedy
3. https://tinyurl.com/4h5ebv8s
4. https://tinyurl.com/36s35d6m
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